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À propos
Infrastructure télécommunications et réseau
TÉLÉCOMMUNICATIONS

Votre Activité Télécom
Pilotée dans un Outil Unique

Infrastructure, commercialisation, maintenance, baux, finance — centralisez toute la gestion de votre activité télécom dans une plateforme sur mesure.

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Les défis des opérateurs télécoms

Gestion d'infrastructure, opérations commerciales et maintenance terrain : les opérateurs jonglent entre des outils fragmentés qui freinent la visibilité et la rentabilité.

Vos enjeux quotidiens

!

Données éclatées entre outils

Infrastructure, baux, tickets, finance : chaque service a son propre fichier ou logiciel, aucune vision consolidée.

!

Opérations terrain mal suivies

Accès sites, interventions maintenance, évolutions et accueils : planification manuelle et traçabilité insuffisante.

!

Rentabilité site par site floue

Pas de vision claire entre les revenus de commercialisation, les coûts de baux et les charges de maintenance par site.

!

Gestion des baux complexe

Échéances, renouvellements, conditions : sans outil dédié, les oublis sont fréquents et coûteux.

Notre accompagnement

Solutions SaaS sur mesure et consultants intégrés à vos équipes

Gestion d'infrastructure & inventaires

Inventaire complet de chaque site : équipements, capacité, état. Vue cartographique et fiches techniques détaillées.

Commercialisation & suivi des baux

Pipeline commercial, contrats, échéances de baux, renouvellements — tout centralisé avec alertes automatiques.

Opérations sur site

Gestion des accès, planification des évolutions et accueils, tickets de maintenance, suivi d'intervention terrain.

Pilotage financier par site

Rentabilité par site en temps réel : revenus, charges, marges. Aide à la décision pour vos investissements.

100%
sites inventoriés et suivis
1 vue
rentabilité par site en temps réel
-60%
temps de gestion administrative
Infrastructure
Commercialisation
Tickets
Maintenance
Accès sites
Opérations site
Inventaires
Suivi des baux
Rentabilité
Finance

Centralisez toute votre activité télécom

Audit gratuit de vos processus opérationnels et financiers

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Infrastructure réseau

Gestion d'infrastructure centralisée et cartographiée

Les opérateurs gèrent des milliers d'équipements répartis sur des centaines de sites. Sans outil centralisé, l'inventaire est incomplet, la cartographie approximative et le suivi des baux dispersé. Nous construisons la plateforme qui unifie toute votre gestion d'infrastructure réseau.

  • Inventaire réseau complet — référencement de chaque équipement actif et passif par site, avec fiches techniques, statut et historique de maintenance
  • Cartographie des sites — géolocalisation de l'ensemble du parc, visualisation des zones de couverture et planification des déploiements futurs
  • Suivi des équipements actifs — monitoring de l'état de chaque équipement, alertes de fin de vie, planification des remplacements et gestion des capacités
  • Gestion des baux et hébergements — suivi des contrats d'hébergement, échéances de renouvellement, conditions financières et alertes automatiques
1
Diagnostic

Recensement exhaustif des sites, équipements et contrats existants, identification des données manquantes

1 à 2 semaines
2
Conception

Architecture technique, maquettes fonctionnelles, pilote sur un périmètre de sites et validation

2 à 4 semaines
3
Développement

Développement itératif : inventaire, cartographie SIG, gestion des baux et intégrations système

6 à 12 semaines
4
Déploiement & Support

Mise en production, alertes automatiques, reporting et évolutions itératives

Continu
Commercial & CRM

Pilotage commercial de bout en bout

Du premier contact prospect jusqu'à la facturation récurrente, les opérateurs télécoms ont besoin d'une chaîne commerciale fluide et traçable. Nous construisons le CRM métier qui couvre l'ensemble du cycle de vie client, du provisioning au support.

  • Gestion du portefeuille clients — fiche client unifiée avec historique des interactions, contrats actifs, tickets et indicateurs de satisfaction
  • Suivi des offres et contrats — pipeline commercial, gestion des propositions, validation des contrats et suivi des engagements SLA
  • Facturation récurrente — génération automatique des factures mensuelles, gestion des abonnements, relances et suivi des encaissements
  • Analyse de rentabilité — marge par client, par offre et par segment, identification des clients à risque et opportunités d'upsell
ProspectQualification & besoin
OffreProposition commerciale
ContratSignature & engagement
▼ ▼ ▼
Plateforme BiDev TélécomCRM unifié · Workflow automatisé · Traçabilité complète
▼ ▼ ▼
ProvisioningActivation service
FacturationRécurrence & relance
SupportTickets & SLA
Opérations terrain

Maintenance & exploitation maîtrisées

Les interventions terrain sont le nerf de la guerre pour un opérateur télécom. Incidents, maintenance préventive, évolutions de sites : chaque opération doit être planifiée, tracée et mesurée pour garantir la qualité de service et le respect des SLA.

  • Gestion des tickets et incidents — création, qualification, priorisation et escalade automatique des incidents avec suivi temps réel du statut
  • Planification des interventions — affectation des techniciens, optimisation des tournées, géolocalisation et suivi GPS des équipes terrain
  • Suivi des SLA — monitoring continu des engagements de service, alertes de dépassement, rapports de conformité et pénalités
  • Rapports d'exploitation — bilans mensuels automatisés, analyse des tendances d'incidents, indicateurs MTTR/MTBF et plans d'amélioration
1
Ticket incident

Création, qualification et priorisation

Auto
2
Diagnostic

Analyse à distance, identification de la cause

IA
3
Planification

Affectation technicien, optimisation tournée

GPS
4
Intervention terrain

Exécution, photos et validation sur site

SLA
5
Clôture & rapport

Rapport automatique, MTTR et archivage

Audit
Pilotage financier

Reporting & rentabilité en temps réel

Sans vision consolidée des revenus, charges et marges par site et par client, les décisions d'investissement sont prises à l'aveugle. Nous construisons les tableaux de bord qui donnent aux directions une visibilité complète sur la performance financière et opérationnelle.

  • Analyse de rentabilité par site et client — revenus, charges directes et indirectes, marge nette par site, par client et par offre commerciale
  • Suivi CAPEX / OPEX — ventilation des investissements et charges d'exploitation par site, par projet et par catégorie budgétaire
  • Reporting régulateur ARCEP — production automatisée des indicateurs réglementaires, qualité de service, couverture et données de marché
  • Tableaux de bord direction — KPIs consolidés, alertes sur écarts budgétaires, prévisions et aide à la décision pour les comités d'investissement
100%
Visibilité parc
Inventaire complet
-40%
Temps ticketing
Automatisation workflow
×2
Vitesse provisioning
Activation accélérée
ROI
Par site temps réel
Marge nette instantanée
100%
Visibilité parc
sites et équipements
-40%
Temps de ticketing
et gestion incidents
×2
Vitesse de provisioning
et activation client
ROI
Par site en
temps réel
Les outils que nous maîtrisons et intégrons

Une connaissance approfondie de l'écosystème technologique des opérateurs télécoms, acquise sur le terrain au contact des équipes infrastructure, commerciales et exploitation.

OSS / BSS

Gestion réseau, provisioning et support technique

CRM Télécom

Gestion clients, offres, contrats et fidélisation

Ticketing

Incidents, demandes, escalades et suivi SLA

SIG / Cartographie

Géolocalisation sites, couverture et planification

BI / Reporting

Tableaux de bord, KPIs opérateurs et reporting ARCEP

Python

Python

RAD, portails, workflows et intégrations métier

Application terrain

Interventions, relevés et photos sur tablette

Sécurité / RGPD

Protection données abonnés et conformité réglementaire

Retour sur investissement concret

Comparaison avant/après sur les processus clés d'un opérateur télécom.

Les opérateurs télécom perdent en moyenne 20 à 30% de marge sur les sites mal suivis, faute de visibilité sur les coûts réels de maintenance et de baux.

ROI concret pour votre activité

Indicateur
Avant
Avec BiDev
Gestion des sites
Excel + emails
Plateforme centralisée
Suivi des baux
Échéances oubliées
Alertes automatiques
Rentabilité par site
Inconnue
Temps réel
Interventions terrain
Planification manuelle
Tickets + suivi GPS

Vous vous reconnaissez ?

Si vous cochez 3 de ces 5 signaux, il est temps d'agir.

Ce que nos clients nous demandent

Comment centralisez-vous les données de tous nos sites ?

La plateforme agrège infrastructure, baux, tickets, commercialisation et finance dans une base unique. Chaque site dispose d'une fiche complète avec tous les indicateurs en temps réel.

Peut-on gérer les baux et les échéances automatiquement ?

Oui. Chaque bail est suivi avec ses échéances, conditions et montants. Des alertes automatiques sont envoyées avant chaque date clé pour ne jamais manquer un renouvellement ou une renégociation.

Comment fonctionne le suivi des interventions terrain ?

Les techniciens reçoivent leurs tickets sur mobile, géolocalisent les sites, documentent les interventions et clôturent en temps réel. Vous avez une vision complète de l'avancement.

Quel est le délai de déploiement ?

Le pilote démarre en 4 à 8 semaines avec un périmètre de 50 à 100 sites. Le déploiement complet sur l'ensemble du parc s'étend sur 36 à 48 semaines, sans interruption de votre activité.

Prêt à transformer
votre gestion télécom ?

Audit gratuit de vos processus en 48h. Nos experts analysent vos besoins et vous proposent une solution sur mesure.

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